◆学んだこと：
・「聞き上手」の客観的条件
そのまま受け止める（受容する） （P92）
1．人を評価しないで聞く
2．人に興味、関心を持ち続ける
3．あまりささいなことにこだわらない
・自分を識る（しる）
・自分より相手は年下だからと軽く見下したり（先輩面）
・自分のほうが優れていると思って相手を馬鹿にしたり（権威的）
・自分が絶対正しいと思い込んでいたり（思い込み・正義感）
・この相手には負けたくないと思っていたり（競争心）
・すぐ感情的に反応したり（情緒不安定）
・何かに心が囚われていたり（巻き込まれ・ストレスフル）
・自分さえ良ければいいと思っていたり（自己中心的・お喋り） などなど
こういった態度は何から来ているのかを見つめてみる（P103ま）
・雑談力を下げるタイプ（P180）
1．場の雰囲気がわからないタイプ（打ち解けてきた雰囲気なのに型通りの話ばかり）
2．感情や本音が出てこない建前タイプ（何を聞いても通り一遍の回答ばかりする）
3．自慢話が必ず出てくるナルシストタイプ（そのうち誰も近寄ってこなくなるかも）
4．話の途中で割り込む聞き下手タイプ（伝えた話の内容も理解してない）
5．気分を滅入らせるネガティブタイプ（楽しい雰囲気を壊す冷静沈着反発人型）
6．何を話しても長くなるタイプ（この人に対しては、聞き上手は返って仇になる）
7．話題七変化タイプ（あちこち身勝手に話題を飛ばしがち）
8．一人でおしゃべりタイプ（相手に話隙を与えない）
・雑談力を上げるポイント（P180-181）
1．相手を考えながら、最初の話題を探す。天候、ニュース、仕事、共通の友人、家族、旅行、趣味などの話題できっかけを上手に作る
2．自然体で視線も一点に集中させない。リラックスできる雰囲気が大事
3．相手が話したキーワードや感情のこもった言葉をオウム返ししたり、「なるほど」「へーっ」「それから」「ふんふん」などと熱心な聞き手であること
4．言葉だけでなく、表情や態度、言い方によって気持ちを伝える
5．相手のテンポや順序を乱さない
6．出てきたキーワードについて幅を広げ掘り下げる質問をする（初対面だからこそいろいろな質問をしてもおかしくない）
7．会話の途中に相手の名前をはさむのも効果的（「○○さんの言うとおりですね」「○○君はすごいや」という具合に）
8．打ち解け合うには共通の愚痴や本音トーク、ナイショ話が有効
9．おもしろい話題やユーモアのある伝え方は、他の機会でも使えるように覚えておく
10．無理して雑談に加わる必要はない。自分のスタイルを知り、その場を楽しむこと
◆読後のAction：
先輩面、思い込みの態度に注意しよう。
リラックスした雰囲気になるよう、リラックスする方法を工夫したい（深呼吸とか？） |
