◆学んだこと：
凹まない人とは、心に弾力性があり、柔軟で、新しい状況に素早く適応し、変化していく環境の中で力強く成功することのできる人たちだ。（P19）
凹まない人になるための五つのステップ（レベル１から５の順で上に積み重なっていく）（P25-26）
レベル１ 健康で幸せな状態を保つ
レベル２ 問題解決のスキルを学ぶ
レベル３ 自己イメージを高める
レベル４ さらに高度な弾力性のスキルを身につける
レベル５ セレンディピティの能力を身につける
凹まない人になる八つのカギ（P49-51）
１ 人は逆境の前と後とでは同じ人ではない
２ 逆境や破壊的な変化を乗り越えるとき、あなたの心あるいは習慣が物を言う
３ うまくいかないときにそれを他人のせいにする人は、凹まない人ではない
４ 人生が公平だって？そんなことは最初からない
５ あなたには、あなたなりの凹まない方法がある
６ 自分をよく知ることで、凹まないレベルを高めることができる
７ 周りの物をよく観察し、状況に合った選択を意識的にしていくことだ
８ 凹まなくなればなるほど、あなたは逆境をうまく、そして早く乗り越えられるようになる
性格より、他人にどんな影響を与えるかが大事だ
実生活において、その人の性格なんて、その人が醸し出す全体の雰囲気に比べれば小さいことだ。（P118）
どうすればその場をスムーズに動かすことができるのか、というシナジーの核を持って、しかも機転を利かせてその場に臨機応変に対応していくことだ。（P119-120）
「共感」（empathy）と、「同情」（sympathy）は違う。同情とは他人が抱いている感情を同じように感じることだ。仲のよい友人たちは、同じように喜び、泣くことがあるだろう。それが同情だ。
しかし、共感とは自分の感情は切り離しながらも、他人の感情は理解できるという態度だ。（P125）
凹まない人は周りもうまくいかせる（P125-128）
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